Záruční servis bez zátěže vašeho týmu, v hybridním režimu s Proficheck
Dáváme klientům do ruky VISI APP, aby si vady řešili sami. A pro developery, kteří chtějí klid, naši partneři ze sesterské firmy Proficheck záruční servis kompletně spravují.
Důvěřují nám lídři na trhu:
2 režimy
samoobslužná aplikace nebo správa Proficheck
24/7
dostupnost bytového asistenta pro klienty
QR kód
v bytě - okamžité nahlášení do CRM bez volání
Samoobslužná aplikace
Klienti nahlašují vady sami přes QR kód nebo aplikaci, sledují stav opravy a nemusí zbytečně volat do klientského centra.
Hybridní model
Můžete nechat klienty v aplikaci, nebo převést kompletní správu záručního servisu na Proficheck. Vyberte si podle kapacity vašeho týmu.
Přehledný dashboard
Ať už servis řešíte sami nebo přes Proficheck, všechny reklamace, termíny a stavy máte na jednom místě ve VISI.
Jak záruční servis funguje?
Od nahlášení vady po vyřešenou reklamaci.
Klient nahlásí vadu
V bytě naskenuje QR kód nebo otevře VISI App. Vadu popíše, přiloží fotky a pošle do systému během minuty.
Vadu vidíte v reálném čase
Reklamace se automaticky objeví ve vašem dashboardu. Pokud ji spravuje Proficheck, převezme komunikaci a koordinaci oprav.
Transparentní vyřešení
Klient sleduje stav opravy, vy máte kompletní digitální historii jako právní ochranu obou stran — v souladu s GDPR.
PRO DEVELOPERA
Záruční servis, který nemusíte řešit vlastními silami.
Dejte klientům moderní aplikaci na samoobslužné řešení vad. A když nemáte kapacitu, Proficheck převezme servis do správy. Všechna data patří Vám.
Možnost převést kompletní správu záručního servisu na Proficheck
Klienti mohou vady řešit sami přes aplikaci - méně telefonátů a e-mailů
Veškerá data a historie vad zůstávají ve vašem VISI dashboardu
Přehledný dashboard stavů vad, termínů oprav a zodpovědných osob
Kompletní digitální historie jednotky jako právní ochrana developera
Žádné Excelové tabulky a papírové evidence - vše digitálně na jednom místě
Data patří vám - kdykoli export do PDF, XLS i JSON a ZIP
Nemáte kapacitu na záruční servis? Převeďte ho na Proficheck.
Proficheck řeší komunikaci s klienty, koordinuje opravy a dokumentuje vše přímo ve VISI. Vy vidíte všechny reklamace, termíny a stavy v jednom dashboardu - bez vlastního týmu na telefonu.
Samostatná aplikace pro klienty + možnost plné správy Proficheck
Proficheck komunikuje s klienty a koordinuje opravy za vás
Veškerá data a historie vad zůstávají ve vašem dashboardu
Transparentní termíny a stavy oprav pro vás i klienty
Ideální pro týmy, které chtějí záruční servis řešit bez navýšení personálu
ČASTÉ OTÁZKY
Na co se developeři ptají nejčastěji.
To je v pořádku a nechceme jim ji brát - jejich nástroj slouží řízení stavby. VISI je nástroj investora: vaše komentáře k průběhu stavby, evidence investorských změn, galerie po jednotkách, komunikace ve vašem týmu po vláknech a hlavně přejímky a záruční servis s klienty. A kdyby dozor ani dodavatel aplikaci neměli, VISI pokryje i je.
Klienti k vám chodí na předpřejímky týdny až měsíce před kolaudací a interní technická předpřejímka běžně startuje 8–10 týdnů před předáním. Když systém nasadíte až potom, první a nejdůležitější zápisy stejně vzniknou v Excelu a někdo je bude přepisovat do reklamací. Nasazení je otázka dnů, ne měsíců.
Excel funguje, dokud se nikdo nesoudí a dokud neodejde člověk, který ho vedl. Typicky pálí to, že nikdo nedohledá, v jakém stavu byl byt při předání, fotky jsou v telefonech, protokoly v šanonu a komunikace v e-mailech tří lidí. Zkuste si spočítat, kolik času vám dnes zabere sesbírat podklady k jedné sporné reklamaci.
Nemusíte. Varianta bez závazku má výpovědní lhůtu 3 měsíce. Varianta se závazkem je levnější - je to odměna za jistotu, ne podmínka.
Data patří vám. Kdykoli si je vyexportujete do PDF, XLS nebo web reportu a při ukončení dostanete kompletní export v JSON a ZIP. Běžíme na infrastruktuře Microsoft Azure v EU, zpracování dat je smluvně ošetřené podle GDPR čl. 28 a máte právo si nás jednou ročně sami auditovat.
Cena jde podle počtu jednotek, takže malý projekt znamená malou cenu. Otázka spíš je, kolik vás stojí jedna sporná reklamace, kterou nejde doložit - a kolik času dnes věnujete telefonátům klientů.